ENFOQUE COMPORTAMENTAL

O COMPORTAMENTO HUMANO

As organizações possuem natureza burocrática e tecnológica, porém é necessário analisar as pessoas que trabalham nestas organizações, pois elas são dotadas de emoções e sentimentos em suas relações.

Podemos concluir que dentro de qualquer organização formal existe uma organização informal que compreende os comportamentos individuais e coletivos que influenciam a burocracia e a tecnologia, ao mesmo tempo, são por elas influenciadas.

 

 Temos dois tipos de enfoque comportamental:

Ø  Comportamento Individual – Que diferencia as pessoas umas das outras.

Ø  Comportamento Coletivo – Como integrantes de grupos, de organizações e da sociedade.

GRUPOS, NORMAS, CULTURA E CLIMA

Grupos Formais: São constituídos pela Administração para desenvolver o trabalho.

Grupos Informais: São criados por iniciativa de seus próprios membros, para defender seus interesses ou atender à necessidade da convivência social.

Normas de Conduta: Regras implícitas ou explícitas, criadas por grupos que determinam o comportamento dos indivíduos.

Cultura Organizacional: Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.

Clima Organizacional: Sentimentos positivos, negativos ou de indiferença produzidos pela organização sobre seus integrantes.

A DINÃMICA DA INTERAÇÃO DOS GRUPOS

Todo grupo tem uma dinâmica própria, que depene de certas influências que agem sobre os membros do grupo, para produzir determinados resultados.

As maneiras como as pessoas interagem para realizar as tarefas e os sentimentos que compartilham, formam o núcleo do grupo, visto como um sistema.

 

  FATORES QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS

Ø  Atividades Coletivas: A realização do objetivo depende do conjunto.

Ø  Atividades Individuais: Os objetivos são individuais e podem ser idênticos.

Ø  Fatores Pessoais: Experiência, conhecimento, objetivos.

Ø  Interação: A sintonia do grupo.

Ø  Administração: Seleção e treinamento das pessoas e a organização do grupo.

Ø  Sentimentos: Inúmeros aspectos da vida na organização como salários, comportamentos dos chefes e colegas, instalações físicas etc.