VAMOS NEGOCIAR?

NEGOCIAÇÃO

A NEGOCIAÇÃO

A essência da negociação não está em somente concretizar um negócio, mas em criar relacionamentos. Pois é um bem mais fácil e barato manter um cliente do que conquistar um novo cliente.

Devemos ter em mente que na maioria das vezes não existe ganhos iguais, quando alguma parte sai prejudicada numa negociação, deixando um clima de desconfiança, o que pode acontecer é o cliente deixar de negociar novamente, tornando-se ruim para a empresa.

UM PLANO FAZ O SUCESSO NA NEGOCIAÇÃO

Ao negociar deve-se ter em mente qual a postura a assumir, tanto nos gestos e falas. O mais importante numa transação é a sua realização.

Algumas dicas:

Ø  Deve-se agir naturalmente.

Ø  Seja cordial e educado.

Ø  Saiba ouvir.

Ø  Tenha resposta para as perguntas

Ø  Identificar os seus objetivos.

Ø  Identificar os interesses da outra parte.

Ø  Tenha soluções para outra parte.

Ø  Envolva a outra parte.

Ø  Identifique o perfil do cliente.

Ø  Seja claro e direto.

GESTOS

Dependendo da situação você consegue perceber se seu interlocutor está perdendo interesse no que está falando ou desmotivado. Mas não se deve levar tudo al pé da letra, saiba interpretar cada momento em cada situação.

Ø  Postura similar;

Ø  Gestos iguais de pessoas diferentes;

Ø  Cruzar pernas, braços e joelhos;

Ø  Pés e mãos se mexem;

Ø  Inclinar o corpo;

Ø  Desvio de olhar e relaxamento da musculatura.

Ø  Sentar na beira da cadeira com os pés virados para saída.

FRACASSO DA NEGOCIAÇÃO

Bons negócios levam a mais negócios e, mau negócio leve ao pequeno. Devemos mudar os nossos hábitos ruins de negociação.

Alguns pontos:

Ø  NEGOCIAR POR IMPULSO: fazer concessões desnecessárias e prejudiciais.

Ø  NEGOCIAR COM ANSIEDADE: aceita a primeira oferta.

Ø  NEGOCIAR POR APATIA: não negocia, o preço compensa pagar mais alto.

Ø  NEGOCIAR POR GENTILEZA: sentir-se amado.

Ø  PLANEJAMENTO INSUFICIENTE: confia na sorte.

Ø  COMUNICAÇÃO INSUFICIENTE: fala demais ou fala de menos.

Ø  INEXPERIÊNCIA: não sabe o que fazer.

DEZ PERGUNTAS ANTES DA NEGOCIAÇÃO:

1)   Defina negociação;

2)   O que se vai ser negociado;

3)   Cite 3 pontos positivos do tema que você aborda (produto, entrevista de emprego, aumento de salario ou um contrato de );

4)   Conheça o perfil de quem você esta negociando;

5)   O que não se deve fazer numa negociação;

6)   Vá preparado para responder todas respostas;

7)   Não deixe perguntas sem resposta;

8)   Evite excesso de entusiasmo e empolgação;

9)   Seja o condutor da negociação;

10) Conheça bem o que esta sendo negociando, pois você será responsável pelo sucesso ou o fracaso da negociação; 

Boa Sorte e muito sucesso!